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德銘生產、銷售的產品(包括DVL一體化機器人腔鏡中心產品、DVL微創腔鏡設備產品、DVL其他系列產品);專業維修各品牌、各型號內窺鏡、攝像機、氣腹機、冷光源、沖洗機、高頻電刀、監視器、內窺鏡及手術器械;
免費保修條列
對于符合德銘產品保修卡規定的免費保修范圍的產品,按照保修卡之規定實行全國范圍內的免費保修;非DVL系列產品,提供有償維修服務。
以下情況不屬于免費保修范圍:
1)由于運輸原因造成的損壞(請與運輸部門協商解決)
2)由于擅自拆機、改裝等人為原因造成的故障
3)由于使用環境不符合產品要求造成的故障
4)由于不可抗力因素(如火災、地震等)造成的故障或損壞
5)其它由保修卡規定的不屬于免費保修范圍的故障
維修
1)維修方式:維修一般采取寄修的方式,即由用戶或代理商將產品寄到就近的維修處或原廠提出報修;如果用戶有特殊需求,要求維修人員進行現場維修的需經公司同意,公司根據情況統一安排維修人員上門維修。
2)維修時限:維修時限一般為三個工作日,即在得到客戶的確認維修指令后三個工作日內完成故障設備的維修工作。如遇特殊情況,將與客戶及時溝通。